Iнфолінія Торунь–Україна | www.torun.pl

8 липня 2022 року розпочала роботу інфолінія Торунь–Україна. Біженці мають змогу отримати необхідну інформацію щодо проживання, допомоги, пропозицій роботи, заходів для дітей тощо.

Гаряча лінія працювала до 30 вересня 2022 року.

56 611 84 04 - номер телефону інфолінії Торунь – Україна.

Чинний графік роботи:

•  понеділok - п'ятниця, 8:00-20:00,
• субота, 8:00-14:00.

– На гарячій лінії працюють 2 особи, а саме: спеціаліст з польського права та  правових норм і  носій української мови для безпосереднього  контакту з біженцями

Дзвінки записуються.

В офісі «гарячоїлінії» є можливість пересилання інформації через додаток Telegram. Створена електронна адреса info.ukraina@um.torun.pl. Вона використовується для відравки документів, форм і посилань на веб-сайт тощо.

Зателефонувавши на гарячу лінію, жителі України можуть отримати наступну інформацію:

• проживання;
• адміністративні питання (PESEL, пільги);
• пункти матеріальної допомоги в Торуні та інші джерела підтримки;
• громадський транспорт;
• медична допомога;
• освіта, включаючи зарахування до  освітніх закладів різних рівнів;
• пропозиції роботи від PUP;
• культурно-розважальні та туристичні пропозиції;
• пропозиції відпочинку для дітей з України;
• безкоштовна юридична та психологічна допомога.

Оператори гарячої лінії складають щоденні та щотижневі звіти щодо популярності сервісу. Найпоширеніші питання  включаються у форму (FAQ) і використовуються в інформаційному блоці на веб-сайті www.torun.pl.

Інфолінію обслуговують працівники гміни міста Торунь та перекладачі з 3 українських неурядових організацій: Асоціації «Добро для добра», Асоціації «Міжнародна ліга» та Асоціації «Інститут протидії відторгнення». На кожній зміні присутній один працівник гміни та один перекладач від громадської організації. Контролює процес контент-координатор.

Гаряча лінія створена замість інформаційного пункту, який працював з 1 березня до 8 липня 2022 року на залізничній станції Toruń Główny. Загалом за чотири місяці роботи пункт обслужив 9094 громадянина України.