Od tygodnia mieszkańcy Torunia mogą rejestrować swoje auta za pomocą miejskiego systemu Moje Auto SMS.

Za nami pierwszy tydzień funkcjonowania esemesowego systemu umawiania wizyt w Wydziale Obsługi Mieszkańców, związanych z załatwianiem takich spraw, jak: rejestracja pojazdu, wymiana dowodu rejestracyjnego, dokonanie zmiany danych w dowodzie rejestracyjnym czy uzyskanie wtórnika dowodu rejestracyjnego lub karty pojazdu.

- System Moje Auto SMS po tygodniu działania przyniósł bardzo dobre efekty. Najwięcej zgłoszeń, bo aż 109 wpłynęło w poniedziałek 9 sierpnia. Wynika to zapewne z liczby transakcji dotyczących zakupu samochodów w weekend. Z większością osób wysyłających wiadomości kontaktowaliśmy się tego samego dnia, z pozostałymi, od których smsy spłynęły w godzinach późnopopołudniowych i wieczornych, w kolejnym dniu roboczym. Na chwilę obecną 6 osób oczekuje na telefon ze strony urzędu – mówi Katarzyna Błądek-Mikołajczyk, dyrektor Wydziału Obsługi Mieszkańców.

Od 5 sierpnia do 12  sierpnia 2021 r., czyli przez tydzień, do Wydziału Obsługi Mieszkańców wpłynęły 374 smsy, z czego wyznaczono 302 wizyty. Spośród  66 smsów, po rozmowie telefonicznej okazało się, że Urząd Miasta Torunia nie jest właściwy do realizacji sprawy, przeważnie dotyczyły one tematów skierowanych do Starostwa Powiatowego (8 przypadków). Kilka osób próbowało dzwonić na numer telefonu wskazany wyłącznie do obsługi systemu Moje Auto SMS, wówczas słyszały automatycznie generowany komunikat w języku angielskim. Z kolei 11 osób chciało umówić się po odbiór dowodów rejestracyjnych. - W celu umówienia się po odbiór dowodu prosimy o korzystanie z systemu rezerwacji internetowej - rezerwacja.um.torun.pl lub  zadzwonienie pod numer telefonu 56 611 88 67 – informuje Katarzyna Błądek-Mikołajczyk. Część osób zaś zrezygnowało z realizacji sprawy po uzyskaniu informacji. Zdarzyły się także pojedyncze sytuacje, w których mieszkańcy nie odebrali połączeń od urzedników oddzwaniających na przesłany SMS.

WAŻNE!

Najczęstszym błędem przy wysyłaniu smsów jest rozpisywanie się w wiadomości. Przypominamy, że system Moje Auto SMS polega na wysłaniu na specjalny numer 799 448 018 wiadomości SMS z danymi pojazdu, którego ma dotyczyć wizyta w WOM.
W wiadomości SMS należy podać wyłącznie:

• numer rejestracyjny pojazdu - zarejestrowanego na terytorium RP;
  lub
• numer VIN pojazdu, w przypadku pojazdu sprowadzonego z zagranicy.

- Niewątpliwym atutem nowego rozwiązania jest to, że smsy przyjmowane są 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Mieszkańcy w rozmowach telefonicznych podkreślają, że system jest wygodny i zdecydowanie ułatwił kontakt z wydziałem. Wymaga mniejszego zaangażowania, wiąże się tylko z wysłaniem jednego sms-a i odebraniem jednego telefonu z Urzędu – podkreśla Katarzyna Błądek-Mikołajczyk.